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Destinos Tour Operador Comprometido con la Sostenibilidad y el medio Ambiente

   

Nuestro compromiso  con nuestros proveedores y con el ambiente

En Destinos Tour Operador apoyamos plenamente a nuestros proveedores y buscamos trabajar juntos con un compromiso verdadero a largo plazo. Damos prioridad a aquellos proveedores que tiene  pol铆ticas de sostenibilidad e informamos a nuestros clientes de nuestros diferentes programas, y es a trav茅s de estos que buscamos mejorar el medio ambiente, contribuir en el desarrollo econ贸mico local y apoyar las iniciativas locales o regionales con el fin de crear todos juntos una experiencia inolvidable para nuestros clientes. Nuestro personal est谩 comprometido y capacitado para minimizar los impactos negativos del turismo. Todos cooperamos y trabajamos juntos para alcanzar nuestros objetivos.

La direcci贸n y el personal de Destinos est谩 comprometido a cuidar y preservar los recursos naturales que ofrecen tanto Costa Rica como Panam谩, lo cual se refleja en nuestras oficinas y tambi茅n a contribuir con nuestras comunidades. Para asegurarnos de lograr estos objetivos, seguimos y mantenemos las siguientes pol铆ticas de sostenibilidad y adoptamos nuevas en funci贸n de nuestros avances y necesidades.

Pol铆ticas de Sostenibilidad

A. Pol铆ticas Ambientales
Por medio de las pol铆ticas de sostenibilidad se refleja el inter茅s de Destinos Tour Operadora por cumplir su compromiso con los clientes, comunidades, y el ambiente.

1. Incentivar y participar en la protecci贸n de la flora y fauna: DESTINOS Tour Operador, se preocupa por la actividad tur铆stica y su afectaci贸n en las zonas donde opera por ello evita la alimentaci贸n, comercializaci贸n y extracci贸n de vida silvestre.

Ver PDF Ley N潞 7317 - Ley de conservacion de la vida silvestre

2. Manejo de grupos: Valorar y aplicar la cantidad pertinente de clientes en la operaci贸n de la empresa, con el fin de reducir el impacto de los pasajeros en el ambiente.

3. Patrimonio Cultural: Evitar y denunciar ante las organizaciones pertinentes toda comercializaci贸n de piezas de patrimonio arqueol贸gico y cultural.

Ver PDF Ley N潞 6703 -
Ley del patrimonio nacional arqueol贸gico

4. Manejo de desechos s贸lidos: brindar las comodidades y herramientas necesarias para dispensar los desechos s贸lidos generados en los tours; con el fin de evitar todo tipo de contaminaci贸n en las operaciones que se realizan.

B. Pol铆ticas Sociales
En el siguiente apartado nos encontraremos con reglas y normas de comportamiento y compromiso de la empresa y sus colaboradores, por medio de la protecci贸n de la idiosincrasia costarricense.

1. Valores: se vela por la uni贸n de los colaboradores con el fin de conseguir el desarrollo integral para ellos, la empresa y sus familias, se propicia el incentivo de la buena moral.

Ver PDF Ley N潞 7600 -
Igualdad de oportunidades para las personas con discapacidad


Ver PDF Ley N潞 8204 -
Ley sobre estupefacientes sustancias psicotropicas drogas de uso n autorizado legitimacion de capitales y actividades conexas

2. Participaci贸n: Incentivar a los compa帽eros de trabajo en participar en las actividades operacionales de la empresa; creando un ambiente propicio para el trabajo grupal e individual, que se podr谩 debatir temas de inter茅s y buscar siempre soluciones ante los inconvenientes que se presenten.

Ver PDF Ley N潞 7554 -
Ley organica del ambiente

3. Cumplimiento de leyes y reglamentos del pa铆s: Cada trabajador deber谩 de tener conocimiento amplio sobre la legislaci贸n aplicable nacional y aplicar la que es adecuada seg煤n sus funciones en la empresa o acontecimientos que se presenten que merezcan la propicia denuncia.


Ver PDF Ley N潞 7476 -
Ley contra el hostigamiento sexual en el empleo y la docencia


Ver PDF LEY N潞 7899 -
Ley contra la explotacion sexual de las personas menores de edad

4. Cultura: ser promotores de la cultura costarricense y velar por la protecci贸n y conservaci贸n de la idiosincrasia nacional.

C. Pol铆ticas Econ贸micas

La situaci贸n financiera para la empresa es muy importante, ya que es influencias de diversas maneras; ya que el ingreso de capital es por nuestros clientes, y sin un buen manejo operacional, econ贸mico, proveedores y servicio, la producci贸n de capital se vuelve nula.


Ver PDF Ley N潞 8811 -
Ley incentivo de la responsabilidad social corporativa turistica


1. Creaci贸n de programas: los programas de la empresa son un facilitador para trabajar bajo objetivos y metas, as铆 se ahorran recursos, se genera menos impactos y demuestra la eficiencia, la eficacia de la compa帽铆a. 

2. Manejo de Grupos: La empresa sigue los lineamientos de la capacidad de carga seg煤n las 谩reas donde opera, sea el caso de que el grupo se exceda a los establecido se brindaran los gu铆as necesarios para divisi贸n del grupo as铆 evitando el impacto en la zona y mejora en la prestaci贸n del servicio ya que se vuelve mas personalizado para el cliente.
3. Servicio al Cliente: se establece el compromiso de la empresa en satisfacer las necesidades, requerimientos y deseos de los clientes; con un trato m谩s ameno y personalizado; siempre y cuando no vaya contra nuestras pol铆ticas, ya que se pretende una integraci贸n benefactora para todos los actores sociales involucrados en las operaciones.

3. Servicio al Cliente: se establece el compromiso de la empresa en satisfacer las necesidades, requerimientos y deseos de los clientes; con un trato m谩s ameno y personalizado; siempre y cuando no vaya contra nuestras pol铆ticas, ya que se pretende una integraci贸n benefactora para todos los actores sociales involucrados en las operaciones.

 

D. Pol铆ticas Gesti贸n de Calidad

Para Destinos Tour Operador y Agencia DESTINOS Viajes, es muy importante la mejora continua de nuestros servicios y operaciones, por ello tomamos varios criterios a seguir.

1. Selecci贸n y medici贸n de personal: 
nuestros colaboradores son de suma importancia ya que ellos son los que manejan los procedimientos de la empresa y dan la cara ante nuestros clientes y proveedores; por tal motivo, pasan por un proceso de selecci贸n y evaluaci贸n del cargo correspondiente, as铆 midiendo sus habilidades para ayudar a mejorarlas y que desarrollen otras.

2. Supervisi贸n del proceso operacional: 
constantemente se hacen evaluaciones de los procesos para identificar fallas y poder mejorarlos o crear otra soluci贸n, de la misma manera se mide el grado de competitividad del colaborador y desempe帽o en sus funciones.

3. Retroalimentaci贸n del producto: 
constantemente se capacitara el personal sobre las nuevas tendencias en el mercado, para que sean capases de interpretar, analizar y crear un nuevo producto y servicio de calidad a nuestros clientes.

驴C贸mo puedo participar?

En Costa Rica el turismo es uno de los principales sectores econ贸micos y de crecimiento m谩s acelerado, especialmente en las zonas con potencial para la actividad, lo cual, genera diversos impactos en las sociedades tomadas como destinos tur铆sticos y en el ambiente que los contempla.

El turismo sostenible nace con el fin de proteger la vulnerabilidad de las sociedades con respecto a sus culturas, el equilibrio de la naturaleza y la conservaci贸n hist贸rica patrimonial; permitiendo un intercambio de experiencias entre los visitante y residentes, as铆 el beneficio de las actividades del turismo son equitativas.

A continuaci贸n se incluyen una seria de iniciativas existentes en nuestro pa铆s, con el fin de proteger nuestro medio ambiente:

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Siguiendo estos lineamientos usted podr谩 ser part铆cipe como turista responsable:
路 Al planificar su viaje, elija aquellos proveedores que le ofrezcan garant铆as de calidad y de respeto a los derechos humanos y al medio ambiente.

路 Inf贸rmese de la legislaci贸n vigente para no cometer ning煤n acto que se considere delictivo en el pa铆s visitado. No trafique drogas, armas, antig眉edades, especies protegidas, ni productos o sustancias peligrosos o prohibidos por los reglamentos nacionales.

路 Utilice los recursos naturales, como el agua y la energ铆a, con moderaci贸n. Recuerde que son bienes escasos.
路 Trate de minimizar la generaci贸n de residuos, cuando tenga que deshacerse de un residuo, h谩galo de la manera m谩s limpia que le facilite su lugar de destino.

路 Si visita ecosistemas sensibles, como arrecifes de coral o selvas, inf贸rmese de c贸mo hacerlo para causar el menor impacto posible y no degradarlos.

路 Al comprar regalos y recuerdos busque productos que sean expresi贸n de la cultura local y que no posean contradicciones ambientales. Favorecer谩 la econom铆a de los pueblos que le acogen y la diversidad cultural.

路 Evite todo tipo de alimentaci贸n directa o indirecta, comercializaci贸n y extracci贸n de flora y fauna. Es un delito y contribuye a su extinci贸n.

路 En su destino disfrute conociendo la cultura, costumbres, gastronom铆a y tradiciones de las poblaciones locales. Resp茅telas y ac茅rquese a ellas, tienen mucho que contarle.


Visita de comunidades y disfrute de los tours
路 脕brase a las culturas y tradiciones distintas de las suyas, sea tolerante y respete la diversidad; observe las tradiciones y las pr谩cticas sociales y culturales del lugar.

路 Respete los derechos humanos. Cualquier forma de explotaci贸n vulnera los objetivos fundamentales del turismo. La explotaci贸n sexual infantil es un delito punible, tanto en el lugar donde se lleve a cabo como en el pa铆s de residencia de quien lo cometa.

路 Ayude a conservar el entorno natural. Proteja la flora y la fauna silvestre y su h谩bitat, y no compre productos elaborados a partir de plantas o animales en peligro.
路 Respete los recursos culturales. Las actividades tur铆sticas deben practicarse con respeto por el patrimonio art铆stico, arqueol贸gico y cultural.

路 Re煤na toda la informaci贸n posible sobre su destino, y dedique tiempo a entender sus costumbres, normas y tradiciones. Evite los comportamientos que puedan ofender a la poblaci贸n local.


Regreso a Casa
De vuelta a su hogar, usted notara el cambio y la satisfacci贸n de su estad铆a en el viaje realizado, as铆 podr谩 reflexionar sobre el beneficio que causo a las comunidades visitadas y su interacci贸n con el ambiente; si desea colaborar m谩s a una causa de su inter茅s, lo puede realizar por medio de donaciones, servicios de voluntariado y recomendaciones a sus amigos, compa帽eros de trabajo y familia, que visiten y tengan una gran satisfacci贸n en Costa Rica.

驴Qu茅 es el Certificado de Sostenibilidad Tur铆stica (CST)?
El CST es un programa que pretende la categorizaci贸n y certificaci贸n de empresas tur铆sticas de acuerdo con el grado en que su operaci贸n se aproxime a un modelo de sostenibilidad.

El desarrollo tur铆stico sostenible debe verse como la interacci贸n balanceada en el uso apropiado de nuestros recursos naturales y culturales, el mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades locales y el 茅xito econ贸mico de la actividad que, adem谩s, contribuya al desarrollo nacional. Sostenibilidad tur铆stica no solo es una respuesta a la demanda, sino una condici贸n indispensable para competir con 茅xito ahora y en el futuro. (CST 1997).

Su objetivo fundamental consiste en convertir el concepto de sostenibilidad en algo real, pr谩ctico y necesario de tal forma que se mejore la din谩mica en la que se utilizan los recursos naturales y culturales de que dispone el pa铆s e incentive la participaci贸n activa de las comunidades locales. Todo ello con miras a reforzar la competitividad del sector empresarial.

1. Entorno f铆sico-biol贸gico: Eval煤a la interacci贸n entre la empresa y el medio natural circundante, interesando la implementaci贸n de pol铆ticas y programas de sostenibilidad, protecci贸n del medio ambiente, entre otros.

2. Gesti贸n del servicio (Este 谩mbito corresponde a Agencias Tour Operadoras): Comprende el proceso mediante el cual, la empresa considerando todos los elementos ex贸genos y end贸genos, dise帽a un producto tur铆stico acorde con las tendencias del mercado y las caracter铆sticas propias del pa铆s y de las localidades en donde se va a operacionalizar el producto.

3. Cliente: Se eval煤an las acciones que realiza la gerencia para invitar al cliente a participar en la implementaci贸n de las pol铆ticas de sostenibilidad de la empresa.

4. Entorno socioecon贸mico: Se eval煤a la identificaci贸n e interacci贸n del establecimiento con las comunidades adyacentes, analiz谩ndose por ejemplo, el grado en que las empresas tur铆sticas responden al crecimiento y desarrollo de la regi贸n, mediante la generaci贸n de empleo o el logro de beneficios en pro de la colectividad
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